eComm360 lanza Approsearch: el buscador inteligente que convierte cada búsqueda en una conversación con el catálogo.

La consultora barcelonesa presenta una solución de búsqueda con IA, procesamiento de lenguaje natural y comprensión semántica diseñada para catálogos B2B complejos, que integra funcionalidades del eCommerce más allá del producto: cuenta de cliente, condiciones comerciales, documentación técnica y gestión operativa.

eComm360, consultora especializada en eCommerce B2B con sede en Barcelona, anuncia el lanzamiento de Approsearch, su plataforma propietaria de búsqueda inteligente construida sobre Elasticsearch e integrada con inteligencia artificial semántica y visual. Approsearch nace con una premisa clara: que el buscador de una tienda online deje de ser un simple campo de texto para convertirse en el punto de acceso central a toda la operativa del eCommerce.

El problema: buscadores que no entienden lo que el cliente profesional necesita

En el entorno B2B, un comprador profesional no busca como un consumidor final. Busca por referencia técnica, por código EAN, por compatibilidad con una máquina concreta, por especificaciones de material. Y cuando no encuentra, no sigue navegando: se va. O peor, llama al comercial y genera un coste operativo que la tienda online debería haber absorbido.

Los buscadores convencionales del eCommerce — incluso los que se venden como ‘inteligentes’ — operan con coincidencia de palabras clave. No comprenden intención. No distinguen contexto. No saben que ‘tornillo M8 inox’ y ‘tornillo métrica 8 acero inoxidable’ son exactamente lo mismo. Y, sobre todo, se limitan al catálogo de productos: no acceden a las condiciones comerciales del cliente, ni a su historial de pedidos, ni a la documentación técnica asociada.

Approsearch: búsqueda semántica que comprende intención, no solo palabras

Approsearch incorpora procesamiento de lenguaje natural (NLP) y búsqueda semántica para interpretar lo que el usuario realmente busca, incluso cuando lo expresa con errores tipográficos, descripciones parciales o terminología alternativa. El motor no busca coincidencias literales: construye significado.

Funcionalidades principales

Búsqueda semántica y NLP nativo. Comprensión de intención, sinónimos automáticos, corrección de errores tipográficos y resolución de ambigüedades terminológicas en catálogos técnicos.

Autocompletado contextual. Sugerencias que se adaptan al perfil del usuario, su historial de navegación y sus condiciones comerciales específicas.

Filtros dinámicos por perfil. Cada cliente ve resultados filtrados y ordenados según sus tarifas, su segmento, su zona geográfica y sus permisos de acceso.

Búsqueda visual con IA. Identificación de productos por imagen y etiquetado automático de contenido visual del catálogo.

Contenido unificado. La búsqueda no se limita a productos: integra fichas técnicas, PDFs, manuales, artículos del blog, tutoriales y documentación comercial en un único índice.

Multicanal. Funciona en web, app móvil, WhatsApp y otros canales digitales con resultados consistentes.

Más allá del catálogo: el buscador como interfaz central del eCommerce

El diferencial más relevante de Approsearch no está en la tecnología de búsqueda per se — que es sólida —, sino en su enfoque: utilizar la búsqueda como punto de convergencia de toda la experiencia del usuario.

En una tienda B2B, el cliente profesional no solo busca productos. Busca su último pedido, su tarifa especial, un albarán pendiente, la ficha de seguridad de un producto químico, el estado de una reclamación. Approsearch permite que todas esas consultas se resuelvan desde un mismo campo de búsqueda, conectando con el área ‘Mi Cuenta’, el ERP del cliente (vía Integrafy, la plataforma de integración de eComm360), el CMS, el gestor documental y cualquier fuente de datos relevante.

Isaac Bosch, fundador y CEO de eComm360, lo define así: «El concepto es simple. Si un comprador profesional puede resolver el 90? sus gestiones desde el buscador — consultar su precio, repetir un pedido, encontrar un manual, verificar stock —, deja de necesitar al comercial para tareas operativas. Eso es autoservicio real. Eso es eficiencia. Y eso es lo que Approsearch permite.»

Arquitectura abierta y compatible con el ecosistema eComm360

Approsearch se integra de forma nativa con PrestaShop y Shopify, las dos plataformas prioritarias de eComm360, y con cualquier plataforma eCommerce mediante API abierta. Su arquitectura permite:

Conexión bidireccional con ERP a través de Integrafy (SAP, Odoo, Business Central, Sage, A3, entre otros).

Agentes IA embebidos para búsqueda asistida y conversacional.

Dashboard profesional con KPIs de rendimiento de búsqueda: tasa de búsquedas sin resultado, búsquedas más frecuentes, productos buscados y no encontrados, conversión post-búsqueda.

Optimización continua basada en análisis de comportamiento y machine learning.

Diseñado para catálogos complejos

Approsearch está diseñado para los entornos donde los buscadores genéricos fracasan: catálogos industriales con miles o decenas de miles de referencias técnicas, nomenclaturas heterogéneas, unidades de medida específicas y relaciones de compatibilidad entre productos. Sus sectores prioritarios incluyen distribución industrial, fabricación B2B, recambios y repuestos, construcción y madera, alimentación profesional y retail especializado.

Modelo de comercialización

Approsearch se comercializa como solución SaaS a través de eComm360 y estará disponible también en el marketplace de Shopify. La implementación incluye consultoría de configuración, integración con la arquitectura existente del cliente y soporte técnico especializado.

Sobre eComm360

eComm360 es una consultora de eCommerce B2B con sede en Barcelona y oficinas en Valencia, Bilbao y Quito. Especializada en sectores industriales, de construcción, manufactura y distribución, la compañía desarrolla soluciones sobre PrestaShop, Shopify, BigCommerce y LogiCommerce, con un portfolio de más de 100 integraciones ERP (SAP, Odoo, Business Central, Sage, A3, entre otros). Sus productos propietarios incluyen Integrafy (middleware ERP-eCommerce con módulo PIM y MCP Server), Approsearch (búsqueda inteligente con IA), eCommB2B y PrestaClinic.

Fuente: Emprendedores de Hoy